مكتبة إرشادية

المحتوى الإرشادي

إرشادات مختصرة ومنظمة حسب مراحل رحلة ضيف الرحمن: قبل السفر، عند الوصول، في مكة، في المدينة، قبل المغادرة، بعد العودة، إلى جانب إرشادات لكبار السن ومرافقيهم وغير الناطقين بالعربية.

هذا المحتوى إرشادي عام، وقد تتغير بعض التعليمات بحسب الأنظمة والمواسم. يرجى الرجوع دائمًا إلى الجهات الرسمية للتحقق من آخر المستجدات، والتواصل مع الجهات المختصة في الحالات الطبية أو الأمنية أو الطارئة.

يتم تحديث المحتوى من قاعدة المعرفة... الإرشادات الأساسية ظاهرة أدناه.

اختر المرحلة التي تناسب رحلتك، ثم افتح البطاقة لقراءة الإرشادات العملية المرتبطة بها.

إرشادات الحاج في المشاعر

حج

إرشادات عملية تساعد الحاج على التنقل في المشاعر بطمأنينة وهدوء، مع تنبيهات للعناية بالراحة، ومرافقة كبار السن، ومعرفة الجهات المختصة عند الحاجة.

متى تحتاج هذه البطاقة؟

استخدم هذه الإرشادات أثناء تواجدك في المشاعر المقدسة، للالتزام بتوجيهات الجهة المنظمة والبقاء قريبًا من مجموعتك.

إذا كانت الحالة عاجلة الآن

مثل إغماء، صعوبة تنفس، ألم شديد، سقوط، نزيف، أو ضياع شخص: لا تنتظر رد المنصة. اطلب المساعدة فورًا من أقرب مسؤول أو نقطة خدمة أو جهة مختصة في موقعك.

إرشادات الحالات الطارئة
عناية وراحة

احرص على المظلة وشرب الماء

المشي في المشاعر يحتاج إلى عناية وهدوء، خصوصًا في أوقات ارتفاع الحرارة. استخدام المظلة وشرب الماء بانتظام يساعدان الحاج على أداء نسكه براحة أكبر.

  • احمل مظلة معك أثناء التنقل.
  • اشرب الماء على فترات متقاربة.
  • التزم بأوقات التنقل المحددة لمجموعتك.
  • إذا شعرت بتعب أو دوار، اجلس في مكان مظلل وأخبر مرافقك أو مشرف الحملة.
  • لا تتحرك وحدك إذا كنت مرهقًا.

للحالات الطبية الطارئة: 911

تنبيه مهم

التزم بجدول مجموعتك

لكل حملة حج جدول زمني يساعد على تنظيم التنقل بين منى وعرفة ومزدلفة. الالتزام بهذا الجدول يجعل الرحلة أوضح وأسهل.

  • احتفظ باسم حملتك ورقم مشرفك.
  • لا تتحرك خارج ترتيب مجموعتك.
  • لا تتبع شخصًا لا تعرفه.
  • إذا انفصلت عن مجموعتك، توجه لأقرب نقطة أمن أو إرشاد.
  • أعطِ الجهة المختصة اسمك ورقم حملتك ورقم مرافقك.
إرشاد عملي

يوم عرفة — اجعل يومك هادئًا

يوم عرفة يوم عظيم، والهدوء وحفظ الجهد يساعدان الحاج على استثمار وقته في الذكر والدعاء والسكينة.

  • خذ قسطًا من الراحة في أول اليوم.
  • اشرب الماء بانتظام.
  • ابقَ مع مجموعتك.
  • لا تخرج من حدود عرفة قبل الوقت المحدد.
  • اتبع تعليمات الحملة عند الانتقال من عرفة.
إرشاد عملي

مزدلفة — تأكد من موقعك مع حملتك

في مزدلفة، من المهم أن يبقى الحاج قريبًا من مجموعته، وأن يتأكد من موقعه من خلال الحملة أو التطبيقات الرسمية عند الحاجة.

  • تأكد من موقعك مع مشرف الحملة.
  • ابقَ مع مجموعتك.
  • لا تتحرك منفردًا في الليل.
  • اتبع تعليمات الحملة في جمع الحصى والتنقل.
  • استخدم تطبيق نُسُك أو اسأل الجهة المنظمة عند الحاجة.

تطبيق نُسُك: nusuk.sa

تنبيه مهم

رمي الجمرات — اتبع وقت مجموعتك

رمي الجمرات يحتاج إلى تنظيم وهدوء. الالتزام بالوقت المحدد لمجموعتك يساعدك على أداء النسك براحة أكبر.

  • التزم بوقت التفويج المحدد لحملتك.
  • لا تتعجل إذا كان الموقع مزدحمًا.
  • اسأل مشرف الحملة عند الحاجة.
  • ساعد كبار السن على الالتزام بالوقت الأنسب لهم.
  • لا تتحرك منفردًا إذا كنت ضمن مجموعة.
توجيه وإجراءات

عند الحاجة للمساعدة في المشاعر

إذا احتجت إلى مساعدة أو لم تعرف مكان مجموعتك، فالأفضل أن تبقى هادئًا وتتوجه إلى أقرب نقطة أمن أو إرشاد.

  • ابقَ في مكان واضح وآمن.
  • ابحث عن أقرب رجل أمن أو متطوع.
  • أعطهم: اسمك، جنسيتك، رقم حملتك، رقم مرافقك.
  • اتصل بمرافقك أو مشرف حملتك.
  • عند الحاجة العاجلة، اتصل بـ 911.
  • لا تتعامل مع أشخاص مجهولين يطلبون مالًا مقابل المساعدة.
توجيه وإجراءات

إذا كنت مرافقًا لكبير سن

مرافقة كبير السن في المشاعر تحتاج إلى تنظيم مسبق واهتمام بالتفاصيل الصغيرة التي تحفظ راحته وسلامته.

  • ضع معه بطاقة تعريف فيها اسمه وجنسيته ورقم حملتك.
  • احفظ رقم مرافقه في هاتفه أو في ورقة واضحة.
  • لا تتركه وحده في الزحام.
  • تأكد من أدويته ومائه قبل التنقل.
  • اختر له أوقاتًا أهدأ قدر الإمكان.
  • عند التعب، تواصل مع الحملة أو أقرب نقطة خدمة.
معلومات ومراجع

أرقام مهمة احفظها معك

احتفظ بهذه الأرقام في هاتفك، واكتبها في ورقة مع بيانات حملتك ومرافقك.

الجهةالرقم أو الوسيلة
الطوارئ الموحد911
الهلال الأحمر997
الدفاع المدني998
وزارة الحج والعمرة للاستفسارات920008855
نُسُكعبر التطبيق أو nusuk.sa
  • احفظ الأرقام في هاتفك.
  • اكتبها في ورقة صغيرة معك.
  • شاركها مع مرافقك.
  • استخدم أرقام الجهات المختصة في الحالات الطبية أو الأمنية.
  • استخدم منصة زائر مطمئن للإرشاد العام فقط.

متى تطلب إرشادًا؟

اطلب إرشادًا إذا لم تعرف ترتيب الحركة في المشاعر، أو احتجت توجيهًا عامًا غير عاجل.

هذا المحتوى إرشادي عام. في الحالات الطبية أو الأمنية أو الطارئة تواصل فورًا مع الجهات المختصة. لا تقدم منصة زائر مطمئن خدمات طبية أو أمنية مباشرة، ولا تحل محل الجهة المنظمة للحج أو الجهات الرسمية.

الأسئلة المتكررة

منصة زائر مطمئن منصة إرشادية تابعة لجمعية توقير، تساعد الحاج والمعتمر والزائر على فهم رحلته والوصول إلى الجهة أو الخدمة المناسبة.